Soporte Avanzado de Sage
Servicio de atención y soporte a cliente
SOPORTE TÉCNICO AVANZADO DE SAGE: EXPERTOS DEDICADOS A LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Disponemos de un departamento exclusivo de soporte técnico Sage pensado para mejorar la atención y gestión de incidencias. Nuestro equipo especializado será tu único interlocutor y atenderá tu caso de forma cercana y personalizada, y es que al ser tu partner tecnológico conocemos tu negocio y los desarrollos de tu plataforma, lo que facilita la toma de decisiones ante las actuaciones necesarias para resolver tu incidencia en menor tiempo y con menor impacto.
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ASISTENCIA PERSONALIZADA
¿EN QUÉ CONSISTE NUESTRO SERVICIO DE SOPORTE AVANZADO?
El servicio de soporte Sage de Nedtel ha sido diseñado para mejorar la calidad de atención a cliente frente a incidencias. Buscamos optimizar el tiempo de respuesta,ofrecer un único canal de comunicación e interlocución de tu caso, y brindar asesoramiento personalizado ante problemáticas concretas.
¿Por qué con Nedtel Servicios?
Porque pensamos en las necesidades de tu negocio, porque orientamos nuestro soporte a potenciar el crecimiento y la eficiencia de tu actividad, y porque somos usuarios de Sage y sabemos lo importante que es disponer de ayuda rápida y cercana para resolver cualquier incidencia de forma eficaz.
Único interlocutor
Atención personalizada
Mejorar la calidad de servicio
Reducir tiempos de actuación
Servicio proactivo y preventivo
Seguimiento y visibilidad
CREDIBILIDAD
Nuestros clientes son nuestro mejor aval. Si deseas ver cómo hemos ayudado a otros a alcanzar el éxito con Sage, consulta nuestros casos de éxito.
EXPERIENCIA
Llevamos más de 30 años ofreciendo servicio técnico Sage a más de 2.000 clientes, manteniéndonos al día con las últimas tecnologías ERP.
RECONOCIMIENTO
Somos uno de los partners con mayor número de consultores certificados a nivel nacional y nuestro equipo de profesionales son formadores del Campus Sage.
> Oportunidades para tu negocio
¿REPRODUCES ALGUNO DE ESTOS PROBLEMAS EN TU SAGE?
Reduce las esperas y la incertidumbre con nuestro servicio de soporte técnico Sage en Nedtel. Brindamos asistencia eficiente desde el inicio hasta la resolución, con un punto de contacto único que garantiza apoyo continuo y transparencia total.
PROBLEMAS FUNCIONALES Y DE USO AVANZADO
- Errores complejos en la contabilización
- Problemas con la gestión de impuestos
- Dificultades con la gestión de inventario avanzado
- Problemas con la gestión de producción avanzada
- Errores en la gestión de proyectos
- Problemas con la gestión de la relación con los clientes (CRM integrado)
- Errores en la gestión de recursos humanos (si el módulo está integrado)
- Problemas con la gestión de compras y proveedores avanzado
PROBLEMAS TÉCNICOS Y DE INTEGRACIÓN
- Errores de integración con otras plataformas
- Problemas de rendimiento y lentitud del sistema
- Errores de configuración avanzada
- Problemas con la importación y exportación de datos
- Problemas de seguridad y permisos
- Errores después de actualizaciones
- Problemas con la configuración de entornos multiempresa
- Problemas con la personalización mediante módulos avanzados o desarrollos específicos
PROBLEMAS NORMATIVOS Y DE CUMPLIMIENTO
- Dificultades para generar informes específicos para auditorías
- Problemas con la adaptación a nuevas normativas
- Errores relacionados con la facturación electrónica
- Problemas con la gestión de la Ley Antifraude
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VALOR PARA TU NEGOCIO
¿QUÉ VENTAJAS OBTENDRÁS FRENTE AL SOPORTE ESTÁNDAR DE SAGE?
Ante incidencias de servicio en Sage, disponer de un contexto y conocimiento sobre tu plataforma, desarrollos e integraciones/conexiones, facilita y agiliza la puesta en marcha de las primeras actuaciones. Como tu partner tecnológico de Sage, conocemos tu proyecto y tus metas empresariales, una ventaja significativa para nuestro equipo especialista que agilizará la gestión de tu caso y acelerará que tu negocio siga operando de forma fluida, sin interrupciones.
¿Qué incluye nuestro servicio de soporte Sage?
Prioridad y cercanía: Nuestro área de asistencia técnica Sage está certificado y preparado para resolver cualquier problema o pregunta, reduciendo el tiempo de inactividad y manteniendo tus operaciones eficientes.
Niveles de servicio personalizados (SLAs): Ofrecemos diversos niveles de servicio que se ajustan a tus necesidades, incluyendo una plataforma avanzada para la gestión eficaz de incidencias y un sistema unificado de gestión de tickets.
Actualizaciones continuas: Mantén tu sistema Sage al día con las últimas mejoras, funcionalidades y parches de seguridad para protegerte contra vulnerabilidades y maximizar el rendimiento de tus soluciones Sage ERP.
Soporte Estándar: correctivo y evolutivo.
Cumplimiento normativo: Asegura que tu sistema esté actualizado con las regulaciones y estándares de cumplimiento más relevantes para tu industria, con nuestro soporte dedicado a mantener todo en orden.
Ventajas comerciales: Accede a precios especiales y descuentos en servicios profesionales, optimizando aún más tu inversión en Sage.
Intervención proactiva y mantenimiento: Desde mantenimiento preventivo hasta instalaciones de parches y backups, nuestra proactividad garantiza que tu sistema esté siempre en las mejores condiciones.
Proactividad: intervenciones de mantenimiento preventivo (SQL, backup, instalación de parches).
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MODALIDADES
PLANES DE SOPORTE AVANZADO
Paga por lo que necesitas. En Nedtel, hemos creado diferentes niveles de servicio de soporte de Sage adaptados a todo tipo de necesidades. El objetivo es que pagues solo por los servicios que realmente necesitas con numerosas ventajas como: acceso online, posibilidad de realizar consultas y recibir asesoramiento, ayuda personalizada, actualizaciones, copias de seguridad automáticas, flexibilidad de pago, y ahorro de costes, entre otros. ¡Elige tu plan!
PLAN BÁSICO
Orientado a empresas de pequeño tamaño que desean un trato personalizado y cercano.
PLAN MEDIO
Orientado a pymes con una necesidad de soporte moderada, que necesitan respuestas especializadas.
PLAN PLUS
Orientado a pymes con una mayor complejidad de procesos y mayor dependencia de su ERP para sus operaciones críticas.
BUSINESS PARTNER PLATINUM
¿Por qué contratar el soporte de Sage con Nedtel?
Con más de 30 años de experiencia en soluciones ERP Sage y respaldados por más de 2.000 clientes satisfechos, nuestro equipo especializado de 250 profesionales ofrece soporte de vanguardia.
Trabajamos con tecnologías de punta y ofrecemos un amplio rango de servicios, desde gestión empresarial hasta ciberseguridad y formación en tecnologías emergentes. Maximiza el rendimiento de tu plataforma Sage con nuestro experto soporte técnico Sage.
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